FAQ – Domande Frequenti

Se non trovi la risposta alla tua domanda puoi contattarci via email a Incantoboutique.rizzo@gmail.com. Saremo felici di aiutarti.

Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine basta aggiungere i prodotti desiderati al carrello e procedere al checkout seguendo le istruzioni. Riceverai una email di conferma una volta completato il pagamento.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito è possibile richiedere una modifica o cancellazione
scrivendo a Incantoboutique.rizzo@gmail.com il prima possibile.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite Shopify Payments e PayPal. I pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri e protetti.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

La spedizione in Italia costa 5,90 €. È gratuita per ordini superiori a 60 €. Per i paesi dell’Unione Europea il costo di spedizione è 14,90 €.

Quanto tempo impiega la consegna?

Gli ordini vengono preparati entro 24–48 ore lavorative. Tempi indicativi di consegna: Italia 2–5 giorni lavorativi; Unione Europea 3–10 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai una email con il codice di tracking per monitorare la consegna.

Resi e rimborsi

Posso restituire un articolo?

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere non utilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Come richiedo un reso?

Per avviare la procedura invia una email a Incantoboutique.rizzo@gmail.com indicando numero ordine, articolo da restituire e motivo del reso.

Chi paga la spedizione del reso?

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Prodotti

I capi second hand sono in buone condizioni?

Tutti i capi second hand sono accuratamente controllati prima della vendita. Eventuali segni di utilizzo vengono indicati nella descrizione del prodotto.

I prodotti sono originali?

Sì, tutti i prodotti venduti su Incanto Boutique sono originali.